随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
【机场】大连周水子国际机场(50公里):机场搭车出发走华北路至“沈海高速后盐收费口”上高速行驶至“石河收费口”,出高速右转,沿石北线行驶5公里即达酒店;
【市中心】大连胜利广场(60公里):火车站搭车出发走东快路至“沈海高速后盐收费口”上高速行驶至“石河收费口”,出高速右转,沿石北线行驶5公里即达酒店;
【火车站】大连火车站北站(40公里):北站搭车出发至“沈海高速后盐收费口”上高速行驶至“石河收费口”,出高速右转,沿石北线行驶5公里即达酒店;
【火车站】大连普湾站(15公里):普湾站出站之后打车到酒店为20分钟。
会员6042:好评
和妈妈一起来的,作为一个孕妇来说,觉得还是很舒适的,服务人员态度也很好,吃的嘛,温泉的午餐自助还可以,晚餐自助48一位真的没什么可吃的,冷菜为主,味道也一般。周围的农家院据说还可以,没有去尝试。
会员7973:好评
酒店看着还不错,卫生也还可以,可能是季节的原因,房间里好多飞虫,有点不适应,在房间借用了下指甲刀还站在房间外等着让马上还,去吃晚饭时,让给拿水,被告诉说柠檬水是收费的,就问了那拿白开水吧,也被告诉说是收费的,价格和柠檬水一样10元,喝点水也要收费,住过那么多酒店,第一次有这样的,简直太让人感到不舒服了????
会员6790:好评
很棒的环境,开业很多年,但维护的一直不错。景色也好,小黑山就在旁边,大赞??