标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
【机场】大连周水子国际机场（50公里）：机场搭车出发走华北路至“沈海高速后盐收费口”上高速行驶至“石河收费口”，出高速右转，沿石北线行驶5公里即达酒店；
【市中心】大连胜利广场（60公里）：火车站搭车出发走东快路至“沈海高速后盐收费口”上高速行驶至“石河收费口”，出高速右转，沿石北线行驶5公里即达酒店；
【火车站】大连火车站北站(40公里）：北站搭车出发至“沈海高速后盐收费口”上高速行驶至“石河收费口”，出高速右转，沿石北线行驶5公里即达酒店；
【火车站】大连普湾站（15公里）：普湾站出站之后打车到酒店为20分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6042：好评
和妈妈一起来的，作为一个孕妇来说，觉得还是很舒适的，服务人员态度也很好，吃的嘛，温泉的午餐自助还可以，晚餐自助48一位真的没什么可吃的，冷菜为主，味道也一般。周围的农家院据说还可以，没有去尝试。
会员7973：好评
酒店看着还不错，卫生也还可以，可能是季节的原因，房间里好多飞虫，有点不适应，在房间借用了下指甲刀还站在房间外等着让马上还，去吃晚饭时，让给拿水，被告诉说柠檬水是收费的，就问了那拿白开水吧，也被告诉说是收费的，价格和柠檬水一样10元，喝点水也要收费，住过那么多酒店，第一次有这样的，简直太让人感到不舒服了????
会员6790：好评
很棒的环境，开业很多年，但维护的一直不错。景色也好，小黑山就在旁边，大赞??